Termos e Condições


Expedição

O pedido será entregue numa caixa de cartão resistente. Os produtos selecionados serão cuidadosamente embalados, de modo a chegarem até si em perfeitas condições.

A entrega do pedido será feita à atenção da pessoa e do endereço indicados, durante as horas de expediente de segunda- a sexta-feira.

No caso de o destinatário não conseguir ser localizado no local indicado, a empresa de transporte efetuará uma segunda tentativa de entrega, que será realizada no dia útil seguinte. Se, mesmo assim, não for possível entregar o pedido, o destinatário receberá uma notificação e o pedido será posto à disposição do mesmo nas instalações da empresa de correio rápido mais próxima.

O custo de envio varia de acordo com o local de entrega, o tipo de produto, o peso, a flutuação do preço do combustível, bem como os impostos, seguros, etc.

O custo de envio poderá, em todos os momentos, ser consultado no carrinho de compras. Para maior conveniência, o cliente poderá indicar o endereço de entrega e, desse modo, receber uma estimativa do custo de transporte antes de concluir a compra.

A partir do momento em que o pedido é expedido do nosso armazém, o tempo de entrega habitual será de 1 a 3 dias úteis para entregas dentro de Espanha e de 4 a 7 dias úteis para entregas internacionais.

Forma de pagamento

Os nossos clientes têm uma série de métodos de pagamento à sua disposição, podendo eleger aquele com o qual se sentem mais confortáveis:


1) Pagamento com cartão de crédito 

Os pagamentos poderão ser realizados com cartão de crédito ou de débito, 4B, Visa e Master Card. 

Todas as operações que envolvam a transmissão de dados pessoais ou bancários serão realizadas num ambiente seguro. A Bask Selekt utiliza o portal de pagamento seguro da instituição financeira La Caixa, de modo a impedir que terceiros possam consultar, intercetar ou alterar dados enviados e recebidos através do mesmo.

Os dados do cartão de crédito não ficarão registados em nenhuma base de dados, sendo remetidos imediatamente para o TPV (Terminal Ponto de Venda do Banco).

2) Transferência bancária

Após ter concluído o seu pedido, o cliente receberá imediatamente um e-mail com todos os pormenores do mesmo. Uma vez recebido o e-mail, o cliente deverá efetuar a transferência do valor respetivo para a seguinte conta:

Banco: La Caixa

IBAN: ES06 2100 0732 2202 0113 8754

BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX

Após ter realizado a transferência, o cliente deverá enviar-nos uma cópia do comprovativo de pagamento via correio eletrónico para o seguinte endereço: info@baskselekt.com. Após a receção do comprovativo, os nossos serviços de logística receberão ordem para a expedição do seu pedido.

3) Pagamento por PayPal

A PayPal permite pagamentos de compras através de cartão de débito e de crédito ou da conta bancária da respetiva empresa. 

  • A PayPal é segura: a PayPal armazena com segurança os seus dados financeiros, recorrendo a sistemas de segurança e de prevenção de fraude líderes de mercado. Além disso, os seus dados financeiros nunca serão compartilhados com o vendedor.

  • A PayPal é rápida e fácil: não haverá necessidade de digitar os detalhes do seu cartão ou da sua conta bancária para efetuar o pagamento. Tudo o que terá de indicar será o seu endereço de e-mail e a respetiva senha.

Após a conclusão do processo de compra, o nosso cliente receberá um e-mail com todos os detalhes do pedido. Nos casos em que o cliente não receba tal e-mail, pedimos que o mesmo entre em contacto connosco.

Caso o cliente opte por pagar através de transferência bancária, o e-mail indicará igualmente o número da conta para a realização do pagamento. É importante que o cliente indique, claramente, por via de correio eletrónico, o seu nome e o número do pedido que constará do e-mail de confirmação.

Todos os nossos produtos têm o IVA já incluído. O pagamento é realizado exclusivamente em euros, independentemente do país em que a compra seja efetuada, uma vez que é o banco do cliente quem aplica a taxa de câmbio da sua moeda local para EUR. O câmbio aplicado aos nossos preços é o oficial do Banco Central Europeu, sendo atualizado mensalmente.

 Devoluções

De acordo com o disposto no artigo 68º do Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro, é concedido ao cliente o direito de devolução do produto dentro dos 7 dias seguintes à receção do mesmo, sendo que quaisquer custos associados à devolução ficarão a cargo do cliente.

Serão apenas aceites as devoluções de produtos que cumpram os seguintes requisitos:

  • O pedido deverá ser devolvido em perfeitas condições, com todos os seus produtos e acessórios, na embalagem original e com o selo original intacto.

  • Não serão aceites devoluções de produtos que não vêm na sua embalagem original, a menos que os mesmos tenham sido danificados durante o transporte ou no âmbito de outra causa justificada.

Apenas neste último caso poderá a Bask Selekt assumir os gastos associados à devolução do produto e à expedição atempada de um novo produto.

De modo a dar início ao procedimento para a devolução de um produto, o cliente deverá enviar um e-mail para: info@baskselekt.com.

O respetivo e-mail deve indicar os dados do pedido, a identificação, e as motivos para a devolução, bem como uma fotografia do produto tal como chegou às mãos do cliente, nos casos em que o mesmo apresente algum defeito.

Responderemos a esse mesmo e-mail o mais brevemente possível.

Caso os requisitos para a devolução sejam cumpridos, e de acordo com o estabelecido por mútuo acordo, a Bask Selekt procederá ao reembolso do valor total do pedido ou ao envio de um produto novo que será expedido logo após a receção do produto devolvido. A devolução deve ser feita usando a mesma caixa que foi enviada, ou outro formato equivalente, de modo a assegurar uma entrega em perfeito estado. Deve igualmente ser incluída uma cópia da nota de entrega, com indicação dos motivos da devolução.

A Bask Selekt S.L. não será responsável pelos custos incorridos no âmbito das devoluções que não cumpram os passos aqui descritos.